Idősvonal – kommunikáció, tudatos tervezés, életút

Abstract

Győr Megyei Jogú Város Önkormányzata és a fenntartásában működő Egyesített Egészségügyi és Szociális Intézmény Győr sikeresen pályázott a TÁMOP-5.4.9 konstrukció keretébe, a szociális alapszolgáltatások modernizációját célzó programjával. A projektben az időskorúak számára biztosítható szociális szolgáltatások jobb kihasználása került fókuszba, a partnerkapcsolatok erősítésével. Az elsődleges célcsoportot ennek megfelelően a szakemberek alkotják, a másodlagos célcsoportot pedig a város időskorú lakossága és a velük kapcsolatba kerülők jelentik. Az elvégzett vizsgálatok az országosan is jellemző jelenséget erősítették meg, amely szerint az időskorral, időskori változásokkal kapcsolatosan kevés ismeretekkel rendelkezik a lakosság. A projekt központi részét képezi egy ágazatközi együttműködést kialakító és erősítő eljárásrend kidolgozása, aminek egyik gyakorlati megvalósulási színtere a programban kialakított Call-e-mailcenter, amely az Idősvonal nevet kapta. Az Idősvonal telefonon és e-mailben is elérhető információs bázis, amelyet az időskori problémák megoldására lehet igénybe venni, és amelynél elsősorban a szociális szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdésekre adnak rövid időn belül választ a kollégáink. A központnál bárki tájékozódhat, akár érdeklődőként, akár potenciális igénybevevőként vagy annak hozzátartozójaként. A projekt jelenleg a modellezési szakaszban tart, s az eddigi eredmények megfelelnek a várakozásainknak. Átfogó értékelését 2014 júliusában lehet majd elvégezni.