Online vásárlási folyamat hatékonyságának növelése egy kozmetikumokat forgalmazó hazai kisvállalkozás példáján keresztül

Abstract

A dolgozat arra a problémára keresi a választ, hogy miként lehet egy weboldal használhatóságának növelésével hatékonyabbá tenni a vásárlási folyamatot. A dolgozatban a szerző a használhatóság fejlesztésénél folyamatmenedzsment-megközelítéssel él; a Six Sigma módszertan DMAIC fejlesztési modelljét alkalmazza, a használhatóság mérésére pedig laboratóriumi usability tesztelést alkalmaz think aloud módszerrel.