Agilis környezetben fejlesztett üzleti-informatikai termékek/szolgáltatások szolgáltatásmenedzsment kérdései a kiválasztott szervezetben Agilis termékek illesztése nem-agilis környezetben

Abstract

A szakdolgozatom üzleti-informatikai kérdéseket vizsgál. A dolgozat tárgya az, hogy míg a kiválasztott szervezetekben a termékfejlesztés (projektmenedzsment) agilis, addig ezen termékek szolgáltatásokba illesztése (azaz maga az IT szolgáltatásmenedzsment) egyáltalán nem, vagy csak részben az. A szakdolgozat lényegi eredménye azon 3 problémaklaszter azonosítása és bemutatása, melyben ez az üzleti probléma konfliktusokat és tranzakciós költségeket eredményez.