View Item 

A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár 2018. évi használói elégedettség- és igényfelmérésének néhány tanulsága

Dippold, Péter
Date: 2021
Subject: Valóságos Könyvtár – Könyvtári Valóság
Valóságos Könyvtár – Könyvtári Valóság IV.
URI: http://hdl.handle.net/10831/55759
DOI: 10.21862/vkkv2020.255

Abstract:

Az elégedettség- és igényfelmérés 2018. április 18. és május 2. között történt a Fővárosi Szabó
Ervin Könyvtár valamennyi tagkönyvtárában, hagyományos és online kérdőívek kitöltésével.
A kérdőíveket 2505 használó töltötte ki, ez a mennyiség elegendőnek látszik a speciális igények
megismerése mellett általános következtetések levonására is.
A tanulmány azt követi végig, hogyan jelennek meg a közkönyvtárak fejlődésének trendjei
a felmérésben. A felmérés néhány jellemző eredményét ábrázoló grafikon bemutatása tényekkel
támasztja alá a könyvtárosok gyakorlati tapasztalatait. Egy könyvtári üzem felelős menedzsmentje
döntéseit nem megérzésekre alapozza. A használói elégedettség- és igényfelmérés többek
között azt szolgálta, hogy a döntések valódi mérési eredményekre, adatokra támaszkodjanak.

Abstract:

The demand and satisfaction survey was conducted between 18th April and 2nd May, 2018 in every branch library of the Ervin Szabó Metropolitan Library by traditional and online questionnaires. 2505 users participated: this quantity seems enough to identify the special needs and to draw general conclusions. In my article I try to demonstrate how the trends of changing for public libraries turn up in the survey. Some diagrams show concrete facts according to the practical experiences of librarians. The management of a library does not base its decisions on divination. The demand and satisfaction survey makes possible that the decisions lean on real facts and measurement results.

Show full item record

Files in this item

A Fővárosi Szabó Ervin Könyvtár 2018. évi használói elégedettség- és igényfelmérésének néhány tanulsága
Name: VKKV4_255-266_Dippold.pdf
Size: 936.7Kb
Format: PDF
View/Open